 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
База учета клиентов + почтовая рассылка
База учета клиентов (CRM-система*) представляет собой веб-интерфейс, который работает на сервере вашего сайта, т.е. расположен на хостинге вашего сайта. Система максимально проста и выглядит как обычный понятный и удобный сайт, но в тоже время обладает широкими возможностями по учету клиентов, их группированию, ведению учета приема клиентов (визиты) и предоставляемых им скидок. В каком-то смысле, это ваш виртуальный офис. База учета клиентов разрабатывается с 2006 года, постоянно совершенствуется и за это время были учтены многие пожелания заказчиков.*Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы – это специальные компьютерные программы, позволяющие планировать задачи и контролировать их выполнение, вести учет клиентов.
Что мы предлагаем (коротко):
- Менеджер клиентов.
- Эффективный инструмент для осуществления рассылки электронных писем по клиентской базе.
Чего мы НЕ предлагаем:
- мы не предлагаем базы электронных адресов;
- мы не осуществляем массовых электронных рассылок.
Кратко о возможностях
- База клиентов
- Поддерживает неограниченное число клиентов
- Группы клиентов
- Навигация и сортировка
- Быстрый поиск клиента по имени, городу, телефону, электронному адресу
- Учет посещений клиентов
- Учет бонусов и скидок
- Учет "от кого пришел" клиент (сарафанная реклама, рекомендация партнера, наружная реклама, интернет-реклама,...)
- Поздравление клиентов-именинников
- Печать на принтер
- Экспорт в MS Excel
- Рассылка электронных писем
- Оформление писем в корпоративном стиле (в HTML) с вложениями
- Шаблоны писем
- Поддерживает до 37 000 писем в каждом задании рассылки (зависит от мощности вашего сервера)
- Поддержка DKIM/SPF
- Поддержка SMTP
- Легитимный обход систем Антиспам
- Многоуровневая защита доступа в базу
- Пароль/логин
- Мультиадминистрирование
- IP-фильтрация
Плюсы
- Никакой абонентской платы
- Платите один раз и далее у вас всегда будет бесплатная рассылка
Цена
$200 (по курсу) с установкой под ключ. Сюда же входит разработка двух шаблонов для писем рассылки.
Как приобрести
- Оплачиваете аванс (25% от стоимости)
- Ставим программное обеспечение на ваш сервер.
- Системой готова к работе (это годится, если нет готовой базы адресов и планируется формировать ее с нуля).
- Расплачиваетесь полностью.
- Импортируем базу ваших электронных адресов в систему рассылки.
- Ставим шаблоны для писем.
Бонусы
- Бесплатно разработаем два шаблона для писем рассылки.
- Бесплатно импортируем в систему рассылки имеющиеся у вас электронные адреса подписчиков (клиентов).
- Бесплатный инструктаж (мастер-класс) по работе с системой.
- Отзывчивая техподдержка нашего специалиста (по Скайп или E-mail).
Что требуется
Наличие абонированного хостинга с доменом на сервере Apache с PHP4 или выше, с доступом к MySQL, Cron, Mail. Можем оказать бесплатную помощь в подборе хостинга в Украине и России по оптимальной цене.
Возможные конфликты
В работе нашего программного обеспечения не было замечено никаких конфликтов в параллельном использовании с такими известными движками сайтов, как WordPress, Joomla, OpenCart, Drupal, 1С Битрикс и другими.
Возможности системы учета клиентов подробно
Клиенты
Добавление клиента вручную через заполнение полей формы (ФИО, Пол, Место работы, Образование, Адрес, Город, Дата рождения, E-mail, Телефон, От кого пришел – сарафанная реклама или другие способы информирования,...). При необходимости, если клиент утратил для вас свою актуальность, то чтобы он не маячил в общем списке клиентов, его можно временно убрать в архив, а когда клиент снова проявит интерес к вам, вернуть его в общий список. Перемещение клиента в архив позволяет не потерять его контактные данные.
Просмотр списка клиентов можно делать как в обычном режиме, так и по полу и по алфавиту их имен. При этом доступна сортировка списка клиентов по колонкам ФИО, Город, Телефон, E-mail, Правка (для контроля добросовестной работы вашего администратора по ведению базы клиентов).
При этом список клиентов можно распечатать (вывести на принтер) либо экспортировать в MS Excel. Причем, при необходимости все данные или только те, которые отображаются у вас на экране.
Недавних клиентов можно просмотреть в специальном отдельном списке.
Учет подарков (бонусов) клиентам тоже возможен в базе.
Именинников среди клиентов тоже легко просмотреть в базе, например, тех, у которых день рождения был или будет в радиусе 5-ти дней (можно настроить отдельно). Это полезно, когда вы желаете вести программу поощрения клиентов или напоминания о себе, используя такой подходящий повод, как поздравление с днем рождения.
Группы
Добавление групп. Каждый клиент может числиться одновременно в нескольких группах (по занятиям, по городам, либо по любому иному критерию). Например, это могут быть группы по конкретным курсам, занятиям, и прочие аспекты вашей работы с клиентами.
Для создаваемой группы можно указать не только название, но и ФИО вашего специалиста, который будет курировать (вести) группу с клиентами. При необходимости, если группа временно не работает, то ее можно убрать в архив, чтобы она зря не путалась в общем списке групп. А когда это потребуется, снова вернуть ее в общий список групп.
Рассылка писем
Используя email рассылки Вы можете доставить информацию о ваших товарах-услугах, предложениях, акциях, мероприятиях тем, кто потенциально в них заинтересован или готов купить «уже сейчас». Быстро и недорого.
Рассылка писем может осуществляться, как по всей базе клиентов, так и по выбранным вручную, либо по конкретной группе клиентов, и даже по одному конкретному клиенту.
Программа для рассылки позволяет оформить электронное письмо, используя заранее заготовленные шаблоны писем с упрощенным или корпоративным стилем оформления.
Письмо может содержать не только красиво оформленный форматированный разными шрифтами текст, но и разными цветами, а также содержать иллюстрации (картинки, фотографии, графические схемы).
К письму можно прикрепить несколько документов, созданных в офисных программах типа MS Office (файлы DOC, DOCX, XLS, XLSX) и Open Office (файлы ODT)., а также файлы с расширением GIF, JPG, PNG, ZIP, RAR и прочие. Размер каждого до 2 Мб.
Отписаться от рассылки ваш клиент сможет в любой момент, при этом оставаясь в базе.
Скорость отправки писем рассылки может быть очень высокой, от нескольких сотен писем в час. Здесь все зависит от ограничений вашего хостинга. Но если у вас имеются сайты на нескольких разных серверах (разные аккаунты хостинга), то можно организовать распараллеливание отправки рассылаемых писем - это в несколько раз ускоряет отправку писем и делает оповещение клиентов более оперативным, что особенно важно при достаточно большой базе клиентов (десятки тысяч клиентов).
При создании писем рассылок для каждого письма создается отдельное задание на отправку. Все задания ожидают очередную обработку, которая может выполняться каждый час. При очередной обработке отправляемых писем сервер обязательно отправит вам копию послания (для контроля качества) и в отдельном письме отчет о том, сколько писем отправлено в данный момент и сколько еще осталось отправить.
Это позволит вам контролировать процесс отправки писем и в случае заминки вы сразу сможете обнаружить неисправность сервера и связаться со специалистами технического отдела вашего хостинг-провайдера для того, чтобы оперативно устранить неполадки в работе вашего сервера.
Менеджер заданий позволяет просмотреть задания на отправку писем и при необходимости приостановить отправку очередной рассылки, отредактировать письмо и возобновить отправку писем вновь, или отменить ее вовсе.
В менеджере заданий можно напротив каждой рассылки просмотреть ход отправки писем (сколько осталось отправить и сколько времени это может занять с учетом лимита отправки, согласно условиям предоставления хостинга).
Администрирование
Управлять системой учета клиентов может даже не подготовленный офисный работник. Процесс освоения вашим персоналом эксплуатации базы клиентов займет буквально 30 минут. В стоимость системы учета клиентов входит бесплатный инструктаж (мастер-класс) по работе с системой.
Администраторов базы клиентов можно создать несколько, например, на каждого вашего офисного работника, на случай, если один будет подменять другого или работать посменно. При этом для каждого администратора можно назначить различный уровень доступа (привилегий) к возможностям базы.
Например, в профиле администратора можно разрешить/запретить печать на принтер, экспорт в MS Excel (это позволит избежать частичной кражи информации о ваших клиентах вашим недобросовестным офисным работником) и вход с/без IP-фильтрации.
Для контроля деятельности каждого администратора ведутся отчеты. Благодаря этому, если какой-то ваш работник будет вести подозрительную деятельность, вы сможете это обнаружить.
Вход в базу клиентов защищен необходимостью вводить логин/пароль для входа в систему – это самый главный рубеж защиты конфиденциальности данных ваших клиентов и вообще целостности вашей коммерческой тайны.
Каждый администратор может иметь свой индивидуальный логин/пароль для входа – это дополнительный уровень защиты, поскольку защищает в случае утечки индивидуального логин/пароля. Если злоумышленник войдет, то лишь с правами одного из администраторов, что можно очень быстро обнаружить и отключить доступ такому администратору.
Чтобы избежать несанкционированного проникновения постороннего лица в систему администрирования базы клиентов путем овладения им логин/паролем одного из ваших администраторов или даже главного администратора, существует еще один уровень защиты – IP-фильтрация.
IP-фильтрация - это такой способ защиты, при котором можно указать несколько IP-адресов компьютеров ваших администраторов и только с этих компьютеров они смогут осуществлять вход в систему администрирования базы клиентов. Но при этом IP-адреса компьютеров администраторов должны быть статичными (можно подключить такую дополнительную услугу у любого интернет-провайдера), либо меняться как можно реже (помогает наличие в офисе роутера, который поддерживает с интернет-провайдером постоянный коннект, вследствие чего IP-адрес остается постоянным).
Дополнительные услуги
Если вы уже имеете в каком-то формате базу данных своих клиентов, то во избежание ручного набора данных тысяч клиентов мы готовы обработать ваши данные и пакетом внести их в вашу базу учета клиентов. Эта услуга нами предоставляется бесплатно в случае заказа системы учета клиентов.
Дополнительные расходы
Дополнительных расходов просто не потребуется, поскольку для работы базы клиентов необходимо наличие сайта. Дополнительный домен не требуется.
Отзывы
В процессе разработки Портала психологических услуг у нас возникла потребность в осуществлении фирменной электронной рассылки подписчикам нашего интернет-ресурса. Ознакомившись с возможностями различных систем рассылки, мы остановились на данной CRM. Этой системой мы пользуемся с 30 августа 2010 года, и с тех пор наш бизнес день ото дня становится презентабельнее и успешнее.Дубровина Мария, руководитель проекта и ответственный за PR Портала психологических услуг
г. Киев
Нам очень важно, чтобы семинары у нас проходили аншлагами, поэтому мы стараемся не забыть оповестить всех подписчиков, как новых, так и давних. Мы очень дорожим контактной информацией наших клиентов, и система учета клиентов позволяет нам работать с ней при минимальных затратах времени.Аминская Елена, глава Регионального Центра Рэйки
г. Кузбасс
Благодарим разработчиков базы рассылки за всегда оперативную обратную связь и действительно качественную систему. Мы постоянно экспериментируем, и разработчики идут нам на встречу в оперативной доводке программного обеспечения. Использование системы учета клиентов позволило систематизировать работу с посетителями нашего центра, учитывать их предпочтения и структурировать деятельность наших коучей.Коесниченко Татьяна, руководитель отдела работы с клиентами центра психологического и телесного возрождения «Ярило»
г. Одесса
Программа то, что нужно! Программа очень нравится. Давно такую искал)Удачи Вам в работе, творческих успехов, с наступающим!!!
Иванов Анатолий, директор ООО ТПК "Рус-Альянс"
г. Новосибирск
|
|
|
| Copyright © 2000-2024 & developed by Amonit Graphic design by Дубровина Мария | |
При использовании материалов сайта активная ссылка на http://sulfurzona.ru обязательна.
Весь оригинальный контент защищен сервисом Яндекс Вебмастер и сервисами проверки уникальности текста content-watch.ru, text.ru, advego.ru, etxt.ru, copyscape.com. |
|